Karaca'dan Gelen Çizikli Ve Eksik Ekmek Yapma Makinesi Üzerine Şikayet

28.12 tarihinde Karaca’dan online olarak anneme hediye almak için Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi siparişi verdim, ürün 31.12 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Makine her yerinden çizik içindeydi, resmen uzun süre kullanılmış ve yıpranmış bir ürün görüntüsü veriyordu. Üstelik kutunun içinden karıştırma aparatı bile çıkmadı.

Hediye aldığım bir ürünün bu halde olması hem beni hem de annemi çok üzdü ve utandırdı. Karaca gibi bir markadan böyle özensizce paketlenmiş, eksik ve bu derece yıpranmış bir ürün gelmesini gerçekten hiç beklemezdim. Bu ürünü hazırlayan ve kargoya veren birimdeki personelin müşteriye ve markaya saygı göstermediğini düşünüyorum.

Şu anda sipariş numaram 94129372 ile iade talebi oluşturdum, ürünü iade edeceğim. Ancak asıl isteğim, Karaca’nın bu durumu görmesi, ilgili şube/birim ve çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapması ve başka hiçbir müşteriye bu şekilde eksik, çizik ve yıpranmış ürün gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Karaca’nın müşterisinin emeğine, parasına ve güvenine yakışan şekilde hareket etmesini bekliyorum.