Trendyol Üzerinden Alınan Karaca Vantuz Süpürge Performans Düşüklüğü

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Vantuz Action Force X10 model süpürgenin performansından ve firmanın yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Süpürgeyi aldıktan sonra daha 4 ay dolmadan çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve neredeyse hiç çekmez hale geldi. Aynı dönemde aldığım mutfak robotundan da benzer memnuniyetsizlikler yaşadım, ürünlerin kalitesini oldukça düşük buluyorum.

Yaşadığım sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süreçte Karaca tarafında muhatap bulmakta çok zorlandım. Servise ulaştığımda ise ürünle ilgili problemi açıkça yaşamama rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Garanti sürecinde destek almak yerine sürekli bahane üretilmesi beni oldukça mağdur etti.

Karaca’dan, garanti kapsamında olan bu süpürgemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızlı, şeffaf bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumdaki müşterilerin de aynı zorlukları yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.