Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Fincan
Coffee Art 1353
Karaca Espresso Makinesi İle Yaşanan Isı Ve Servis Sorunları

ID:30894227

Serdinç sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Espresso Makinesi İle Yaşanan Isı Ve Servis Sorunları

Serdinç

Karaca Züccaciye

06 Aralık 2024 10:11

1.714

Serdinç'nin Teşekkür Mesajı

“Süreçte destekleri için Müşteri Hizmetlerinden Gizem Hanım'a ayrıca teşekkür ederim.”

6 Kasım 2024 tarihinde Karaca 1353 espresso makinesini satın aldım. İlk günden beri üründe bir sorun var, espressoyu ılık veriyor, süt köpürtme yapmıyor. Müşteri hizmetlerini 11 kasımdan beri arıyorum ancak bir türlü muhatap biri ile görüşemiyorum. Makine espresso için yeterli ısı vermiyor. Bir fincan kahve yaptıktan sonra ikinci fincan için ısıtma yapmıyor, kendini hazırlayamıyor. Şu durumda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnceleme talebi oluşturup ürünü servise incelenmesi ve sorun varsa 1-1 değişim ya da farkını vererek daha üst segment bir model için talepte bulundum. Çok hızlı bir sürece rezistans değişimi yapıp tarafıma göndermek için kargoya vermişler. Sıfır bir ürün için parça değişimini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de ürünün kargolanmasına müdahale edemediklerini iletiyorlar.

Bu üründe bazı serilerinde soru var anlaşılan. Almanızı önermiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşarsınız.

Serdinç

08 Aralık 2024 14:25

Ürünü servise gönderdim. Servis rezidansı değiştirmiş ve "kirli" bir şekilde göndermiş. Ürünü test ettim ve gönderdiğimden pek bir fark göremedim. Tekrar servise göndereceğim.

Serdinç

20 Aralık 2024 14:35

Karaca biraz uğraştırma sonucu ürün bedelini iade etmek için link oluşturdu. Tam iade alacakken arızalı ürün yerine Karaca mycaffe Barista S10 Entegre Süt Hazneli, Espresso, Latte ve Cappuccino Makinesi ile 1-1 değişim önerdi. Eşimin isteğiyle kabul ettik. Değişim yapılan ürün ilk makine servise gittikten 12 iş günü sonra, değişimi kabul ettiğim tarihten ise 5. Günde tarafıma teslim edildi. Yeni gelen ürünün süt köpürtmesi pek ideal değil ya da (inşallah) yeni olduğu için ilk böyle "ılık" içecekler çıkartmıştır. Makineye zaman vereceğim. Süreçte destekleri için Müşteri Hizmetlerinden Gizem Hanım'a ayrıca teşekkür ederim.

Serdinç

20 Aralık 2024 14:35

Süreçte destekleri için Müşteri Hizmetlerinden Gizem Hanım'a ayrıca teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi 3 Aydır Servisten Teslim Edilemiyor.

Murat

15 Mayıs 2024 17:29

2.639

Karaca Brista kahve makinesi arızası ve servisten geri gönderilmeyen ürün. 07/03/2024 tarihinde servise gönderilen ve değişim kararı alınan kahve makinesi, iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Kahve makinesi, bir ay geçmeden birçok yerinde arıza verdi. Kullanma kılavuzu ve açı...

İade Talebim Reddedildi, Aynı Sorunlu Ürünle Mağdur Edildim

Gökçe

21 Ekim 14:40

766

Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesini Karaca Forum İstanbul mağazasından satın aldım. 04.10.2025 tarihinde ürün garanti kapsamındayken arızalandığı için Karaca Konteyner yetkili servisine teslim ettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, teknik servis ellerinde yedek parça olm...

İade Talebim Reddedildi, Aynı Sorunlu Ürünle Mağdur Edildim

1 Destek

Tekrarlayan Espresso Makinesi Arızası Mağduriyetimi Artırıyor

Kaan

16 Eylül 21:36

1.350

10.03.2024 tarihinde Karaca Coffeart 1353 model espresso makinesini 2.799 TL karşılığında satın aldım. Ürün, su haznesinden su sızdırma arızası nedeniyle 09.12.2024 tarihinde Karaca yetkili servisine gönderildi. Servis, parça ve stok bulunamadığını belirterek ürünü Karaca Mycaffe Barista S10 Entegre...

Karaca Züccaciye Karaca Coffee Art 1353 Bozuk Makine Sattılar Asla Yardımcı Olmuyorlar

Hava

07 Temmuz 2024 00:58

1.656

Karaca'dan coffee art 1353 espresso makinesi aldım Gaziosmanpaşa şubesinden fakat makineyi eve getirip çalıştırdığımda çalışmadı. Aldığım yere gittim, servise gönderebiliriz dediler. Sıfır ürün almama rağmen bozuk olarak tekrar geri geldi ve çalışmıyor. Cihaz servisini arayıp sorduğumda, sorununa da...