to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Aralık ayında Trendyol üzerinden Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk arızasını verdi ve sonrasında toplam 3 kez arıza yaşadım. Sürekli sorun çıkaran bu ürün nedeniyle hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.
Son arızasında ürünü servise verdiğimde, yetkili servis ürünü “susuz kullanıldığı” iddiasıyla kullanıcı hatasına bağladı ve bu şekilde sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ürünü hiçbir şekilde susuz kullanmadım, talimatlara uygun kullandım. Buna rağmen servis bu iddiasını sürdürerek yardımcı olmadı. Ürünü aldığıma pişman oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Son görüşmemde tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edin” denildi. Bu ifade hem saygısızca hem de tamamen müşteriyi başından savmaya yönelik bir tutumdur. Karaca gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Bir daha Karaca ürün almayı da, çevreme tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.
Trendyol sipariş/fatura numaram KF02024001955542’dir. Sürekli arıza yapan ve hatalı biçimde kullanıcı kusuru denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılan bu çaycının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Tea Grande XL çay makinesini 12/06/2024 tarihinde Karaca’nın kendi mağazasından, fatura numarası kf0202400004897 ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, son 5 ay içinde toplam 5 defa arıza yaşadım. İlk arıza 03/06/2025, ikinci arıza 26/06/2025, üçüncü arıza 04/08/2025, dördüncü arıza 2...
Karaca online üzerinden satın aldığım Karaca Çaycı model ürünümle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve bu süre içinde üç kez tamir edildi, ardından tekrar arızalanınca değişim talebim kabul edilip yeni bir ürün gönderildi. Ancak, Eylül 2024’te teslim aldığım bu de...
Nisan ayında Karaca züccaciyeden aldığım çaycımda arıza oluştu. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım fatura talebime cevap vermediler. Sistemsel hata dediler. Garanti belgesi talebinde bulundum. Sistemsel hata dediler sürekli. Trendyol da asla yardımcı olmuyor. Devamlı servise yolluyor ama garantisin...
2024 Ocak 6'sında Karaca marka bir çaycı aldım. İki gün kullandıktan sonra arıza meydana geldi ve cihazı kendim servise götürdüm. Yaklaşık 15 gün sonra tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak bu sefer cihazı yalnızca bir gün kullanabildim ve tekrar arızalandı. İade işlemi için ürünü kargo ile servise ...
Karaca'dan outlet mağazasından indirimli bir ürün aldım, garantisi olmadığını belirttiler ve bu şekilde ürünü satın aldık. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra çaycı ürün bozuldu. Bayisine teslim ederek servise gönderdik, 1400 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve onay verdik, yapılmasını istedik....
Trendyol 
Yorumlar