to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan outlet mağazasından indirimli bir ürün aldım, garantisi olmadığını belirttiler ve bu şekilde ürünü satın aldık. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra çaycı ürün bozuldu. Bayisine teslim ederek servise gönderdik, 1400 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve onay verdik, yapılmasını istedik. Birkaç gün sonra, ürünün arızasının giderilemeyeceği, parça tedariği olmadığı için ücret iadesi veya ürün değişimi talebi iletildi. Yeni ürün almayı tercih ettik ve ürünün bize gönderilmesini bekledik. Ürün bir süre sonra kargo ile geldi. Açtığımızda sıfır ürün yerine ikinci el bir ürün gönderilmişti ve ürünün her tarafı çizikler içerisindeydi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza tamir talep etmişsiniz diyerek evrak sundular. Ancak elimizde daha önce sundukları değişim formu belgeleri mevcut. Durumu ilettiğimizde bir karışıklık olmuş olabileceğini belirtip, ürünü geri göndermemizi ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan sürekli ücret ödemek zorunda kalıyorum ve mağdur durumdayım. Karaca mağazası müşterisinin karşısında duramıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, her gün mağaza ya da kargo yollarında gezmek zorunda kalmak istemiyorum. Zamanımı ürünlerinizin arkasında geçirmek istemiyorum.
Aldığım tarihten bir yıl geçmeden çaycı rezistans arızası verdi ve garanti içinde değişim yapıldı. İkinci yılı dolmadan tekrar aynı arızayı verdi ve tekrar garanti kapsamında değiştirildi. Garanti kapsamında değişen parça 6 ay dolmadan yeniden bozuldu. 3. Defa aynı arızadan servise giden çaycı için ...
Karaca Çaysever ürününü satın aldım 13 ay sonunda arızalar başladı ve sıralı şekilde servisine gitti her seferinde 15-20 gün bekletildik problemler sadece geçici çözüldü. Servis elemanları ürünü tamir etmekten sıkılmış olmalı ki genel merkeze yolladılar sonrasında genel merkez bir servis fişi yollad...
Merhaba Mayıs ayında Trendyol'dan aldığım Karaca 3in 1 çaycı ürünüm 2 ay sonra bozuldu. Temmuz ayında teknik servise gönderdim. Ekim ayında Karaca tarafından ürünün operasyon işlemleri tamamlanmıştır. Ürünü satın aldığınız nokta ile iletişime geçiniz diye mesaj geldi. Ardından müşteri hizmetlerini a...
Karaca'dan aldığım çay makinesi bozuldu. Ürettikleri ürünün yedek parçası olmadığını ve 1360 TL farkla bana yeni bir çay makinesi göndereceklerini söylediler! Bu aşamaya gelene kadar en az iki ay uğraştım. Artık daha fazla uğraşmak istemediğim için ödemeyi yaptım. Yaklaşık iki hafta geçtikten sonra ...
Yorumlar