Siparişimin 10 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Karaca.com üzerinden 13.09.2026 tarihinde Vienev 15 Parça Bambu Sunumluklu Klasik Kahvaltı Takımı Seti için 97287256 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kimseye bağlanamıyorum. Satıcıyı aradığımda ise ürünün defolu olduğu söylendi ve son derece baştan savma, tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Bu süreçte firma ne bilgilendirme ne de çözüm üretme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve son derece sorumsuz bir tutum sergiledi.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.