to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişime İade Gelmedi
21 Temmuz 2026 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden Vienev 3’lü Paslanmaz Çelik Karıştırma Kabı Seti siparişi verdim. Sipariş numaram 96822735 olup, toplam tutar 599,80 TL’dir.
5 Ağustos 2026 tarihinde siparişim sistem tarafından iptal edildi ve uygulamada “İptal talebiniz alınmıştır” ibaresi görünmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Ücret iademle ilgili süreç hakkında da tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde oyalandım ve para iadem hala gerçekleştirilmedi. Ürün gönderimi ya da kupon gibi alternatifler artık benim için hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü bunları da yerine getiremediklerini bizzat tecrübe ettim ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bana muadili ürüne Çek tanımlayalım diyorlar ben 3 tane ürünü 600 TL aldım onlar bana 1 tane ürünü 600 TL veriyorlar. Kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ne para iadesini becerebiliyorlar ne de müşteri mağduriyetini giderip kupon tanımlamayı. Sadece burası değil Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e de yazacağım. Çünkü sadece ben değil birçok kişi şikayetçi bu durumlardan. Karaca pişmanlıktır.
Ürün zaten tarafıma hiç gönderilmediği için tek talebim, 599,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Ücret iademin ivedilikle yapılarak sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
