Karaca’dan Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Karaca’dan 10 Eylül 2026 tarihinde Vienev 15 parça bambu sunumluklu klasik kahvaltı takımı seti siparişi verdim. Uygulamada 13 Eylül’de kargoya verilecek olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 97287256, ödediğim tutar 1.148,99 TL’dir.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bugün kargoya verilecek” bilgisi paylaşıldı ancak verilen sözler tutulmadı. Ne ürün teslim ediliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.