to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca İzmit Arasta Park mağazasından Temmuz ayında almış olduğum konuşan çay makinesi, Türkçe yerine İngilizce konuşuyor. Ürünü servise teslim edip özellikle incelenmesini talep etmeme rağmen, cihazım incelenmeden sadece kontrol kartı değiştirilmiş şekilde tarafıma geri verildi ve kontrol kartı değişmiş bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu durum, ürünü adeta ikinci el ya da tamir görmüş bir ürün haline getiriyor.
Sıfır olarak aldığım bir çay makinesinin daha ilk döneminde bu şekilde müdahale görmesi ve talebime rağmen ürünün düzgün şekilde incelenmemesi beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi azalttı. Ben, sorunlu ürünün yerine kutusunda, hiç işlem görmemiş sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
İzmit Yahyakaptan Karaca mağazasından aldığım çay makinesi, ilk kullanımda Türkçe olması gerekirken İngilizce konuşuyordu. Bunun üzerine ürünü, sıfır kutusuyla birlikte servise gönderdim. Serviste bana, “Size yenisini gönderirler” denmesine rağmen, Karaca servisi kontrol kartını değiştirip ürünü ikinci el hale getirerek geri gönderdi.
Gönderdiğim ürün özenle paketlenmiş ve kutusundayken, bana geri geldiğinde patpata bile sarılmamış şekilde, içinde suyu dururken iade edildi. Defalarca hem iade talebinde bulundum hem de ürünün yenisiyle değiştirilmesini istedim; buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni bir ürün gönderildi.
Yaşadığım bu süreçte Karaca’nın satış sonrası desteğinden son derece hayal kırıklığına uğradım ve artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Çevremdekilere zaten Karaca’dan alışveriş yapmamalarını söylüyorum, bilmeyenlerin de buradan Karaca’nın satış sonrası yaklaşımını görmesini istiyorum.
İzmit Arastapark AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım konuşan çay makinesi, en baştan beri İngilizce konuşuyordu. Ürünü bu nedenle servise verdim ve tarafıma “size yenisini göndericeğiz” denildi. Ancak Karaca teknik servisi, cihazın beyni olan kontrol kartını değiştirip ürünü pat pata sararak geri göndermiş.
Defalarca talep oluşturup durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen kimse ilgilenmedi, ne doğru düzgün bilgilendirme yaptılar ne de mağduriyetimi giderdiler. Depoda karıştırdığınız ürünün bedelini bana ödetip, kontrol kartı değişmiş, ikinci el olmuş, adeta çöp hale gelmiş ürünü tekrar bana göndererek talebime böyle bir “çözüm” üretmiş oldunuz.
Ben yeni, sorunsuz ve vadedildiği gibi çalışan bir ürün talep ederken, karşılığında sadece oyalandım ve mağdur edildim. Ürünün sıfırıyla değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini istiyorum. Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin de özellikle servis sürecini ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almalarını rica ediyorum.
Karaca'dan yaklaşık 1,5 sene önce çaysever robotea konuşan çay makinesi aldım. 1,5 ay sonra bozuldu ve servise gitti, yenisiyle değiştirildi. İki ay dolmadan o da bozuldu ve tekrar servise gitti, tamir edilip geri geldi ve akabinde tekrar bozuldu. Aldığımız mağazaya götürüp onların aracılığıyla serv...
Karaca internet sitesinden 6 ay önce satın aldığım Karaca Çay Sever 3 in 1 konuşan çay makinesi, ilk günden beri suyu ısıtmıyor. Ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün, servisten geldikten sonra 2-3 gün içinde tekrar aynı arıza...
Sayın Karaca Yetkilileri, Sizden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız 'Konuşan Çay Makinesi' ürününüz kısa süre içinde kendi kendine sürekli su kaynatmaya başlamış ve hiçbir şekilde durmamıştır. Bu sorunu geçici olarak ürünü kapatıp açarak çözmeye çalışsak da, sonrasında çay demleme özelliği de tama...
Karaca internet sitesinden aldığım Konuşan Çaycı model çay makinem arıza gösterdiği için servise verdim. Ürün bana geri geldiğinde gövdesinde ciddi şekilde renk atması ve yıpranma vardı. Ürün servise gönderdiğimden çok daha kötü bir durumda geri teslim edildi. Gövdesindeki renk atması ve yıpranma ço...
Isparta İyaş Park AVM Karaca mağazasından almış olduğum Karaca Çaysever 3-in-1 konuşan cam çay makinesi, aldıktan iki buçuk ay sonra termostat arızası yaptı ve suyu kaynatmamaya başladı. Sonrasında ürünü servise gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay serviste kaldı, termostat değişimi yapılıp ürün bana ge...
Yorumlar