Servis Sonrası Ürün Tahribatı Ve Motor Sorunu

26.10.2024 tarihli Karaca SRV-280811-N1Y5R numaralı servis inceleme talebim ile Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı 2500 w Black Copper ürünümü servisine gönderdim. Ürünümü servise sağlam orijinal kutusu ile tüm parçaları tam bir şekilde gönderdim. Ancak servisten orijinal kutum paramparça bir halde, ürün parçaları kutu içinde adeta fırlatılmış şekilde, poşetlerine dahi konulmadan bırakılmış ve şikayetim giderilmeden gönderildi. Ürünümün kutusunun servise gönderilmeden önceki ve sonraki halini görsel eklerde paylaşıyorum.
Ayrıca ilgili ürünüm kremşanti çırparken bile motorundan garip sesler çıkmakta ve çırpma işlemini yerine tam olarak getirmemektedir. Söz konusu ürün ile alakalı kremşanti çırpmaya çalışırken nasıl verim alamadığımı video olarak eke ekliyorum. Servisin konu hakkında düzenlemiş olduğu raporu da eke ekliyorum. Ürün boş halde çalıştığında bile motor sesinden çok net olarak problem olduğu anlaşılmaktadır. Ancak servis “ sürekli basılı tutup çalıştırmayın “ şeklinde bir not ile ürünün sorunsuz çalıştığını belirterek tarafıma iade etmiştir.
Bahsi geçen tüm görselleri ve videoyu eke ekliyorum. Ürünü tekrar servise gönderip değişim talep edeceğim.