Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülenay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yedek Parça Temin Edilemedi, Mağaza Ve WhatsApp Hattı Çözüm Sunmuyor

27 Eylül 21:31
2.172
Gülenay'ın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim, beklemiyordum bu kadar hızlı çözeceğinizi. Tekrar kalpten teşekkürler 🤍”

2 Eylül 2025 civarında Karaca Home Kadıköy Tepe Nautilus mağazasından Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w Imperial Red modelini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bıçakları kaybolduğu için, ücretini ödemeye razı olarak yedek parça temin etmek istedim. WhatsApp destek hattınıza yazdım, bana sürekli olarak en yakın mağazadan parçayı alabileceğim söylendi. Ancak ürünü aldığım Kadıköy Tepe Nautilus mağazasına gittiğimde, bıçakların merkez stokta olmadığını ve bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani WhatsApp hattı ısrarla mağazaya yönlendiriyor, mağaza ise kesinlikle çözüm sunamıyor.

Üstelik mağaza çalışanları son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergiledi; "Çok meraklıysanız servislere sorun, belki ellerinde vardır" gibi alaycı cevaplar aldım. Mağazadan sonuç alamayınca tekrar WhatsApp hattınıza yazdım, ancak yine mağazadan temin etmem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli WhatsApp hattına yönlendirdi ve temsilciye ulaşamadım. Mağazadaki yöneticiye durumu tekrar anlattığımda ise bana inanmayıp WhatsApp mesajlarını görmek istedi. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de çalışanların saygısız yaklaşımı beni çok rahatsız etti.

Ürünü alalı henüz bir ay olmuşken, yedek parça temin edilemediği için tüm ürünün kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Bir müşteri olarak hem ürünümü kullanabilmek hem de daha saygılı bir hizmet almak istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Gülenay
03 Ekim 23:51

Vallahi yedek parça gelmeden teşekkür edemiyorum.

Gülenay
08 Ekim 16:50

Çok teşekkür ederim, beklemiyordum bu kadar hızlı çözeceğinizi. Tekrar kalpten teşekkürler 🤍

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer
15 Temmuz 2024 17:30
2.922
Karaca Züccaciye Karaca Da Sıfır Aldığım Ürün Arızalı Çıktı Tamir Dediler
1
Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mutfak Robotumun Sürekli Devam Eden Arızaları Ve Teslimat Sorunları

Alpaslan
20 Ağustos 12:01
695
3
Sedef sonucu yetersiz buldu

Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi

Sedef
07 Ağustos 15:16
1.112
Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi
Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi
Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi
Aylarca Beklediğim Arızalı Mutfak Robotum Hala Yenisiyle Değişmedi

Teslim Edilen Mutfak Robotumun Yerine Eski Ve Bozuk Ürün Gönderildi

Recep
08 Eylül 15:29
561
Teslim Edilen Mutfak Robotumun Yerine Eski Ve Bozuk Ürün Gönderildi
Teslim Edilen Mutfak Robotumun Yerine Eski Ve Bozuk Ürün Gönderildi
teslim-edilen-mutfak-robotumun-yerine-eski-ve-bozuk-urun-gonderildi-3.docx

Karaca Züccaciye Karaca' Dan Asla Elektronik Eşya Alınmaz Sürekli Bozuluyor.

Arzu
17 Ağustos 2024 14:36
4.541
Karaca Züccaciye Karaca' Dan Asla Elektronik Eşya Alınmaz Sürekli Bozuluyor.
Karaca Züccaciye Karaca' Dan Asla Elektronik Eşya Alınmaz Sürekli Bozuluyor.
Karaca Züccaciye Karaca' Dan Asla Elektronik Eşya Alınmaz Sürekli Bozuluyor.
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri