Servis Fişindeki Yanlış İsim Düzeltme Talebi

Karaca’dan satın aldığım Karaca hatır Plus mod 5 ın 1 Essential kahve makinem ve Karaca aır Pro cook 3 ın 1 XL Airfryer iconic beige Airfryer cihazım, 23 Ağustos’ta yaşanan elektrik arızası sonrası bozuldu. Bunun üzerine her iki ürünü de 26 Ağustos’ta kargo ile İstanbul Hadımköy’deki servise gönderdim.

Ürünlerin garanti süresi dolduğu için faturasız şekilde, ücretli onarım talep ettim. Elektrik arızasından kaynaklı hasar için tamir bedellerini elektrik şirketinden talep edeceğimden, servis inceleme fişinde mutlaka kendi adımın yer alması gerekiyor. Ürünler zaten benim adıma kayıtlı ve servis kaydını da ben açtım.

Ancak düzenlenen servis fişinde benim adım Orhan U**** olması gerekirken, müşteri adı olarak Ömer U**** yazılmış. Bu yanlışlığın düzeltilmesi için 26 Ağustos’tan bu yana defalarca kez Karaca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, fişteki ismin düzeltilmesini talep ettim fakat şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Sadece isim değişikliği gibi basit bir işlem için bu kadar oyalandığımı düşünüyorum. Elektrik şirketinin masrafları karşılaması için verdiği süre 9 Eylül’de doluyor ve bu hata yüzünden tamir ücretlerinin benim üzerimde kalmasından endişe ediyorum.

Servis fişindeki müşteri adının acilen Orhan U**** olarak düzeltilmesini, güncel ve doğru isimle yeniden servis fişi düzenlenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.