Garanti Kapsamında İade Sözü Verildi, 17 Bin TL Ödemesi 2,5 Ayda Gelmedi

Karaca’dan aldığım Multichef Ultra Inox ürünüm yaklaşık 3 ay önce bozulduğu için Sivas merkezdeki Karaca bayiliği olan bir mağaza üzerinden servise gönderildi. 27.06.2026 tarihinde tarafıma, ürünün garanti kapsamında olduğu ancak tamirinin yapılamadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ürün için 17.000 TL iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte beklememe rağmen ne bir ödeme gerçekleşti ne de iadenin neden yapılmadığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Ürünümün tamiri yapılamadığı ve para iadesi onayı verildiği halde ödeme gerçekleştirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 17.000 TL’lik iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.