to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Parça Erimiş, Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Bekleniyor
Karaca Mastermaid Proste el 2000w mutfak robotunu A101’den aldım, faturam ve garanti belgelerim duruyor. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 4 aydır motor kısmını gövdeye bağlayan plastik bölüm sürekli eriyor. Aynı sorun nedeniyle ürünüm 3 kez servise gitti.
Servise gönderdiğimde bu plastik parçayı yine aynı malzeme ile değiştirdiler ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar yaşandı. Ayrıca blender kısmının koruma plastiği de servisten kırık geldi ve ilk kullanımda tamamen parçalandı. Ürünü en son 2 Şubat’ta servise verdim, şu anda ürün bende.
Yetkili servis iade kararı verebileceğini söylemesine rağmen, sorunla ilgili ayrıntılı bilgi almak istediğimde benimle servisi görüştürmediler ve net bir çözüm sunulmadı. Aynı yerden, aynı hatanın defalarca tekrarlanması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sürekli arızalanan, plastik aksamı eriyen ve blender koruma plastiği kırık gelen bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
15 martta servise gobderdigim ürünüm 18 nisanda tamir edilip kargoya verilmiş 20 is gününün üstüne çıkmasına rağmen 7 nisanda serviste isinin bittiğini ama kargoya verilmediğini iddaa ediyor sayin Karaca urunu 17 nisanda yapmadığınızı nasıl ispat ediyorsunuz 20 is günü geçti kabul etmiyorlar
