to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart’ta Ayvalık Marina Karaca mağazasından Onyx çelik tencere seti aldım. Ürünü ilk kullanımdan önce talimatlara uygun şekilde yıkadım, ertesi sabah tencerelerin paslandığını gördüm. Bunun üzerine birkaç gün içinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünü hemen iade alamayacaklarını, incelemeye gönderileceğini ve oradan gelecek sonuca göre işlem yapılacağını söylediler. İnceleme süreci ve araya giren bayram nedeniyle 14 günlük yasal iade sürem de bu şekilde doldu.
İlk inceleme sonucunda, açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma birebir değişim onayı verildi ve yeni bir set gönderildi. Gönderdikleri ikinci tencere setini de aynı şekilde yıkadığımda yine paslanma sorunu yaşadım. Tekrar mağazaya gidip bu kez de açık ve net şekilde iade istediğimi söyledim. Buna rağmen ürün yine incelemeye gönderildi ve sonuç olarak tekrar değişim yapıldı.
Üçüncü kez aynı ürünü gönderdiler, bu ürünü de yıkadığımda aynı paslanma problemi tekrar etti. Bir kez daha mağazaya giderek kesinlikle artık değişim değil, ücret iadesi istediğimi ifade ettim. Buna rağmen ürün yine incelemeye gönderildi ve kısa süre önce dalga geçer gibi tekrar birebir değişim yapıldığına dair mesaj aldım. Üç kez aynı üründe aynı sorunu yaşamış olmama rağmen, tüm itirazlarıma karşın ısrarla ücret iadem yapılmıyor.
Defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen talebim olan ücret iadesi yerine sürekli aynı ürünü göndermeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı, artık bu seti kullanmak da istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve başarısız çözüm girişimleri nedeniyle, Onyx çelik tencere seti için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Karaca’dan çeyizim için 316 Premium Sirius Platin 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı ile PowerSteel 316+ 3Ply Onyx indüksiyon tabanlı 8 parça çelik tencere seti satın aldım. Çatal kaşık takımını sipariş numarası 78071262 ile online olarak, tencere setini ise Hilltown AVM’deki Karaca mağaza...
Karaca Van AVM mağazasından aldığım çelik tencere seti ve emaye demlik setinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Tencere setinde yapışma, kararma gibi problemler yaşadım, emaye demlik setinin ise iç kısmında paslanma oluştu. Bu sorunları Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, garanti süresi d...
Karaca internet sitesinden satın aldığım Karaca Pişir Sakla v2 indüksiyon tabanlı 13 parça çelik tencere seti bu ayın 12’sinde elime ulaştı. Ürünü ilk kullanımımda hem iç hem de dış yüzeyinde kararma ve bronza benzer bir renk değişimi oluştu. Yeni aldığım bir çelik tencere setinde böyle bir sorun ya...
2024 yılı 30 Ağustos tarihinde Karaca’dan paslanmaz bıçak seti ve kahve makinesi satın aldım. Kısa süre sonra kahve makinesi kahveyi ısıtmamaya başladı, paslanmaz denilen bıçak seti ise paslanmaya başladı. Bunun üzerine her iki ürünü de İzmir Hilton’daki Karaca mağazasına götürdüm. Bıçak seti teslim...
Yorumlar