Mudo Ürünleri İçin 9.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

27.09.2026 tarihinde Karaca.com.tr üzerinden 97455542 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim tarafıma eksik teslim edildiği için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en sonunda eksik/yaşanan sorun nedeniyle ürünler için iade açıldı. Bu kapsamda 13.10.2026 tarihinde tarafıma verilen iade kodu ile ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki Mudo marka çok sayıdaki ürünüm için hala beklemedeyim. Konu hakkında tekrar arayıp talep açmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kurumsal bir firmadan beklemediğim bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.