Kulpu Kırılan Tencere Setine Alt Model Teklifi Ve Uzun Bekleme Süreci

6 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Noa PowerSteel 316+ tencere setini, 50 yıl garantili olduğu belirtilerek 6.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5–6 gün sonra tencerenin kulpu koptu ve ürünü servislerine gönderdim.

Servis, ürünü tamir edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine Trendyol’daki satıcıyla görüştüm, bana ürünü kendilerine göndermem halinde yenisini göndereceklerini belirttiler. Ben de Karaca servisten ürünümü geri istedim ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca beni oyaladılar, ürünü geri göndermediler. Sürecin sonunda ise satın aldığım ürünün muadili olmayan, alt segment bir tencere seti gönderebileceklerini söylediler.

Evde çocuklu bir aile olduğumuz ve tenceresiz kaldığımız için, istemeyerek de olsa bu alt model ürünü kabul etmek zorunda kaldım. Ancak gönderilen tencere seti hem daha ufak, hem de özellik olarak aldığım ürünün karşılığı değil. Örneğin benim aldığım sette 5,5 litrelik tencere bulunurken, gönderdikleri setteki en büyük tencere yalnızca 3,5 litre.

Ben Karaca’dan, ödediğim bedel ve bana satılan Noa PowerSteel 316+ modeline uygun şekilde, aldığım ürüne en yakın ve gerçek anlamda muadil bir tencere setinin gönderilmesini, alt segment ve daha küçük hacimli bir ürünle mağduriyetimin kapatılmamasını talep ediyorum. Karaca markasının arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.