to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde 3.869,10 TL ödeyerek bir ekmek yapma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 7317**589’dur. Cihazı aldığımızdan beri toplamda sadece yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullanabildik, onun dışında sürekli arıza çıkarıp servise gitmek zorunda kaldı.
İlk olarak cihazın pervaneleri bir süre sonra dönmemeye başladı ve bu nedenle servise gönderdik. İkinci kez gelen yeni cihaz bu sefer hiç pişirim yapmıyordu, onu da tekrar servise gönderdik. Üçüncü servis sürecinde ise hiçbir işlem yapmadan “kullanma kılavuzunu okuyun” denilerek cihaz geri gönderildi, bu yaklaşım açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı.
Dördüncü kez servise gittiğinde gelen cihaz bu defa sigorta attırmaya başladı. Beşinci kez servise gitti, “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderildi; ancak ürün gelir gelmez yine sigorta attırma sorunu devam etti, fiilen tamir edilmemişti. Dördüncü ve beşinci servis kayıtlarında ürünü görüntülü teknik servis kaydıyla şalter attırdığı da onaylandı.
Tüm bu süreçten sonra artık iade talep ederek ürünü altıncı kez gönderdim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan yine sadece değişim yapılacağı ve ürün gönderileceği bilgisi verildi. Sürekli arızalanan, defalarca servise giden ve sorunu çözülemeyen bir ürünle mağdur edildik; müşteri hizmetleri ve teknik servis de kalıcı bir çözüm ya da ücret iadesi sunmuyor. Son servis kaydı numaram srv-1009904-p32r’dir.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, uzun servis süreleri ve çözümsüzlük nedeniyle ekmek yapma makinesi için ücret iadesi talep ediyorum.
N11 üzerinden Karaca mağazasından 16.11.2025 tarihinde satın aldığım ekmek yapma makinesini 19 Kasım’da ilk kez denediğimizde ürünün düzgün çalışmadığını fark ettik. Toplam üç defa denememize rağmen ekmekleri pişirmiyor, kabarmıyor ve hamur halde kalıyor. Her denemede aynı sorunla karşılaşıyoruz, so...
N11 sitesinden Karaca'nın ekmek yapma makinesini aldım ve 3 kullanımdan sonra pişirmemeye başladı. Herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eskişehir'de ikamet ediyorum ve Karaca'nın burada teknik servisi yok. Arıyorum, hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Karaca'nın b...
31 Ağustos'ta Karaca mobil uygulamasından Karaca Bakexl ekmek yapma makinesi (sipariş no: 91722550) satın aldım. Teslimat adresi olarak Küçükyalı Hilltown Karaca mağazasını seçtim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade sürecine girdi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca Karaca müşteri hi...
Karaca'dan aldığım ekmek yapma makinesi 1 yılın sonunda küflendi. 20 Ekim 2023 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Parça muadili olmadığı için ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 aydır onaylanan ürün kargolanacak diye bekliyorum. 10 dan fazla telefon görüşmesi yaptım ama artık yeter...
Yorumlar