Kritik Pipet Parçası Temini Reddedildi, Espresso Makinem Kullanılamaz Hale Geldi

Karaca’dan internet sitesi üzerinden Mycaffe Barista s20 espresso makinesini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. 21.11.2025 tarihinde süt haznesinde bulunan pipet parçasını kaybettim ve bu nedenle makineyi kullanamaz hale geldik.

Öncelikle WhatsApp hattı üzerinden Karaca ile iletişime geçtim, bana Niğde Karaca şubesine başvurmam söylendi. 7 Haziran’da Niğde Karaca şubesine gittim, ancak parça temini konusunda olumsuz yanıt aldım. Ardından 8 Haziran’da Karaca müşteri hizmetlerini aradım, fakat oradan da parça desteği sağlanamayacağı bilgisi verildi. Küçük ve basit bir parça için dahi yardımcı olunmaması, aldığım ürünü tamamen atıl duruma getirdi.

Ben Karaca gibi büyük bir firmanın, bu kadar ufak ama makinenin çalışması için kritik olan bir yedek parçayı müşterisine temin edebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mycaffe Barista s20 espresso makinemin süt haznesindeki kaybolan pipet parçasının tarafıma temin edilmesini ve makineyi yeniden kullanabilmem için gerekli parça desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş/garanti numaram: kf02025002973838.