Kırılan Düdüklü Tencere Kapağı İçin Ücretli Tamir Ve Yedek Parça Talebi

Karaca marka Vita Cook TYP:152 101 model düdüklü tencere kullanıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde tencerenin kapağının kolu elimde kaldı ve kırıldı, bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamaz hale geldim.

İstanbul Cevahir AVM’deki Karaca mağazasına giderek durumu anlattım ancak herhangi bir tamir imkanı ya da parça tedariki sunulmadı. Ardından Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de faturayı sistemde bulamadıklarını söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünün kapağı için ücretli tamir veya yeni yedek parça tedarik edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bir ürün için, en azından ücretli de olsa bir çözüm yolu sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.