to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Kahve Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum
Karaca Hatır Plus kahve makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Makinem kahve yapmadığı için 10 Ağustos’ta Çorum Merkez AHL Park Karaca mağazasından servise gönderdim. Garanti süresi iki ay geçtiği için benden yaklaşık 500 TL tamir ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım ve ödeme onaylandı. Ancak makinem tarafıma kırık, dökük ve eksik malzemelerle geri gönderildi.
Bu durumu mağazaya ilettim, mağaza çalışanları da makinenin haline şaşırdı ve mağaza yöneticisi mağduriyetimizi belirten bir dilekçe ile değişim veya iade talebinde bulundu. 8 Eylül 2025 tarihinde ürün tekrar gönderildi ve “1 hafta-10 gün içinde size dönüş sağlanır” denildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ incelemede görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydır kahve makinem ortada yok ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Karaca’dan çözüm bekliyorum.
Bugün kırık ve eksik olan, garanti dışında olduğu için ek ücret ödediğim kahve makinem elime tekrar ulaştı ve sonuç yine kötü. Makine yine kırık geldi. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Kırık kargo şirketinde olduğunu düşünmüyorum çünkü çok güzel paketlenmiş ama boydan boya kırık. Bu kadar ilgisizlik Karaca'dan asla beklemezdim. Resmen rezil etti bizi üç aydır bekliyoruz ki doğru düzgün bir kahve makinesi gelecek. Yenisini göndermemek veya para iadesi yapmak istemediğiniz için bu kadar sorunla uğraşıyoruz. Gereken her yere de başvuracağım.
Ürünü ilk başta sadece kahve yapmadığı gerekçesiyle gönderdim garanti dışında olduğu için ek ödeme yaptım ürün kırık ve eksik geldi. İkinci defa gönderdim bu sorunu çözebileceklerini ve iade ve değişim yapılacağı söylendi. Ürün bugün tekrar gönderildi ve yine kırık bir şekilde elime ulaştı. Şu an tekrar göndermeyi düşünmüyorum üç ay oldu gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. İlgisizlikleri konusunda çok şaşırdım.
