to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Plus Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği
Karaca Gaziantep mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım 5 in 1 Hatır Plus kahve makinesinin filtre kahve ve çay bölümü, ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı.
Bu sorun iki kez tekrar etti ve her seferinde ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ancak ürün servisten geldikten sonra da aynı arızayı tekrar yaşadım.
Şu anda garanti süresi dolmuş durumda ve Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti bittiği için ücretli onarım önerildi. Ancak ürünün garanti süresi içinde de aynı arızayı defalarca vermesi ve kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Hatır Plus 5 in 1 ürününün filtre kahve ve çay bölümüyle ilgili sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Ürünü Gaziantep AVM’den aldım, aldıktan kısa bir süre sonra filtre kahve/çay bölümü çalışmamaya başladı. Bu sorun aynı şekilde toplamda üç kez tekrar etti.
Aynı arıza sebebiyle ürünüm iki kez servise gitti, her seferinde yapıldığı söylendi ancak kısa süre sonra yine aynı hatayı vermeye devam etti. Ürünün garantisi kısa süre önce bitmiş olsa da, bu problemi ürünü aldığım ilk dönemlerden beri yaşamaktayım. Yani arıza, garanti süresi boyunca da devam eden ve tekrarlayan bir sorun niteliğindedir.
Sürekli aynı hatayı vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesi için Hatır Plus 5 in 1 cihazımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrarlayan sorun ve çözüm bulamamam nedeniyle ürünü ve markayı artık çevremde kimseye tavsiye etmiyorum.
