Kaybolan Şarjlı Süpürge İçin Acil Telafi Ve Ödeme Talebi

Çerkezköy cadde üstündeki Karaca mağazasından aldığım Karaca Power Up katlanır şarjlı süpürgeyi, yanında hediyesi olan elektrikli süpürgeyle birlikte 13 Haziran’da tüm parçaları tam ve eksiksiz şekilde kutulayıp DHL Kargo ile servise gönderdim. Elektrikli süpürge yeterince iyi çekmediği, şarjlı süpürgenin ise daha 1 yıl dolmadan ikinci kez başlık kısmındaki hortumu yırtıldığı için ikisini birden yollamak zorunda kaldım.

Elektrikli süpürgem bana geri gönderildi ancak şarjlı süpürgem gelmedi. Yaklaşık 1 ay boyunca bekledim, Karaca’yı aradığımda DHL Kargo’nun süpürgeyi kaybettiği söylendi ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı ifade edildi. Aradan bir ay daha geçti, bugün tekrar görüştüğümde yine sadece gerekli incelemenin yapıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, aynı cümleyi yaklaşık iki hafta önce de duymuştum fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Şarjlı ve elektrikli süpürge için toplam 12 bin tl ödedim, elektrikli süpürge şarjlı süpürgenin yanında hediye olarak verilmişti. Paramla aldığım şarjlı süpürgem kaybedildi, ürünüm ortada yok ve tarafıma herhangi bir ödeme ya da telafi yapılmadı. Üstelik 7 aylık hamileyim ve şarjlı süpürge bu süreçte benim için ciddi bir kolaylıktı, bu yaşananlar nedeniyle gereksiz stres yaşadım ve mağdur edildim.

Kaybolan şarjlı süpürgem için bir an önce net bir çözüm üretilmesini ve ürün bedelimin güncel enflasyon koşulları dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.