to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 12.05.2025 tarihinde satın aldığım Artisan Pro Zaman Ayarlı Mutfak Şefi’nin üst gövdesindeki kilit mili kısa süre içinde arızalandı. Ürünü yeni fark ettiğimiz bu arıza nedeniyle yaklaşık iki hafta önce servise gönderdik.
Servis incelemesi sonucunda, yedek parça stokta olmadığı gerekçesiyle ürün için ücret iadesine karar verildi. Ancak ben özellikle birebir değişim ya da muadil ürün talep etmeme rağmen, tarafıma tek taraflı olarak iade işlemi yapılmış ve ürünün ilk alım bedeli olan 7.499 TL hesabıma gönderilmiştir. Şu anda aynı ürünün e-ticaret sitelerinde satış fiyatı yaklaşık iki katından fazladır. Ürün üzerinden bir yıl bile geçmemişken yedek parça stokunun olmaması ve çözüm olarak sadece ilk alış bedelinin iade edilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, Karaca’dan ya aynı ürünün birebir muadilini, bu mümkün değilse muadil üst model verilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Bu süreçte tatmin edici bir geri dönüş alamamam durumunda, faturam ve servis raporum ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü kıyma çekme aparatını kullanırken iç dişlisi bozuldu ve 26.01.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis kaydım Srv=1168475--R5K7Y numarası ile oluşturuldu. Yaklaşık 9 iş günü sonunda yapılan inceleme sonuc...
2025 Ocak ayında Mall of İstanbul Karaca mağazasından Karaca Pro Artisan zaman ayarlı, tartılı mutfak şefi (antrasit) satın aldım. Ürünü aldıktan daha 1 ay bile geçmeden cihazdan yağ akması sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün servise gönderildi. Servisten ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma ger...
Hepsiburada.com üzerinden Karaca marka Powerchef stand döküm stand mikser mutfak seti satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve ürünü neredeyse hiç kullanmadım, sadece 2 defa kullanmayı denedim. Ürün içi boşken çalışırken, içine malzeme koyduğumda çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle Hepsibu...
Karaca Multichef Artisan dijital ekran döküm stand mikser antrasit 1800 w 7 litre ürünü için yaklaşık 4 ay önce, 15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada ü...
Hepsiburada 
Yorumlar