to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Mall of İstanbul Karaca mağazasından Karaca Pro Artisan zaman ayarlı, tartılı mutfak şefi (antrasit) satın aldım. Ürünü aldıktan daha 1 ay bile geçmeden cihazdan yağ akması sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün servise gönderildi.
Servisten ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca iki kez sorunsuz çalıştı, üçüncü kullanımda ise tekrar aynı sorun ortaya çıkarak ürünün içine yağ akıtmaya başladı. Ürünü alalı henüz bir sene bile olmamasına rağmen yaklaşık dört‑beş aydır bu tekrar eden arızayla uğraşıyorum.
Kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşanması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, arızalı olduğu açıkça belli olan bu mutfak şefinin tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Karaca Artizan Pro döküm Masterchef mutfak şefini yaklaşık 1 senedir doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünü 31 Ocak’ta servise verdim ve bugün, 3 Ocak’ta tarafıma ürünün yapılamayacağı, değişim yapılacağı bilgisi iletildi.
Ancak değişim seçeneği olarak bana hem kalite olarak daha düşük, hem de benim ödediğim tutardan daha düşük fiyatlı bir ürün önerildi. Ben ödediğim bedel ve ürün segmentiyle uyumlu olacak şekilde, sadece aldığım ürünün birebir aynısını talep etmeme rağmen, bunun yapılamayacağı söylendi.
WhatsApp kanalından görüştüğüm yetkililer bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtti, ayrıca müşteri hizmetlerine sesli olarak ulaşmam da mümkün olmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben, garanti süreci kapsamında, Karaca Artizan Pro döküm mutfak şefimin birebir aynı model ile değiştirilmesini ve tarafıma daha düşük segmentte, daha ucuz bir ürün dayatılmamasını talep ediyorum.
2 Haziran 2025’te Karaca Multichef mutfak şefi satın aldım ve ürünü sadece 5 kez kullandım. 15 Ağustos 2025’te kek yaparken cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Ürünün garantisi devam ediyor. Satın alırken mağaza çalışanı, arıza durumunda ürünü mağazaya getirebileceğimi ve onlar tarafından s...
Karaca'dan aldığım mutfak şefi sürekli aynı arızadan dolayı servise gidiyor. Ürün aynı arızadan 1 buçuk ay içinde 3 defa servise gitti para iadesi/ürün değişimi istememe rağmen tekrar tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından 26.09.2024 tarihinde 8683650022855 barkod/ürün kodlu Mutfak Chef ürünü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaparak yüksek şekilde ses çıkarmaya başladı ve 20.10.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürün serviste bir aydan fazla kaldı,...
14 Şubat 2025 tarihinde Karaca Online'dan Pro Artisan mutfak şefi satın aldım. Bu ürünü, kıyma çekme ve içli köfte doldurma özelliğine sahip olduğu için tercih ettim. Ancak aparatları ayrıca satın alıyorduk ve maalesef aparatları neredeyse 9 aydır stoklara girmiyor. Başka aparatlar uyumlu olmuyor. M...
Karaca Inox Touch Blender’ı Isparta Uygun Ticaret Karaca Mağazası’ndan garanti kapsamında satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımda ayran yaparken sızdırma problemi yaşadım. Kapağını tam kapatmadığım için olabileceğini düşünerek sonraki kullanımda dikkatli davrandım, fakat yine aynı sorunla karşılaş...
Yorumlar