Karaca'dan Bernardo Kırık Kahvaltı Takımı İçin Değişim Veya İade Talebi

Karaca internet sitesi üzerinden Bernardo marka, İnci isimli 5 set 10 parça kahvaltı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, takımın içinden birden fazla parçanın kırık çıktığını gördüm. Fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere, kaselerde ciddi kırıklar mevcut ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

Satın alırken sağlam ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde kırık parçalarla karşılaşmak hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, kırık gelen tüm parçaların eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya siparişimin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.