Karaca'dan Alınan Filtre Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Karaca’nın kendi internet sitesinden 1900 TL civarında bir bedelle aldığım Just Coffee Aroma 2 in 1 Filtre Kahve ve Çay Demleme Makinesi Inox modelinde yaşadığım sürekli arıza nedeniyle çok mağdur oldum. Ürünü alalı bir yıl olmadan aynı arızadan dolayı iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de rezistans ısıtmıyor, ne suyu ne de kahveyi ısıtabiliyor. İlk arıza Mayıs ayında başladı ve her serviste yaklaşık 1 ay beklemek zorunda kaldım.

Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ulaşmak çok zor ve ulaştığımda da sadece “ürün sırada” yanıtını alıyorum. Sipariş numaram: 75260500. Ürün hala garanti kapsamında ve tüm işlemler garanti dahilinde yapıldı.

Aynı arızanın tekrar etmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle artık ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.