to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Alınan Döküm Stand Mikseri Ücret İadesi 8999 TL Gecikmesi
Karaca’dan satın aldığım Powercest döküm stand mikseri arızalanması üzerine servise gönderdim ve ürün için ücret iadesi önerildi. Bu teklifi kabul ettim ve 8999 TL tutarındaki ödemenin 2 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 2 Ekim tarihinden bu yana bekliyor olmama rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Kredi kartı kullanmama rağmen banka uygulamamda veya ekstreme yansıyan bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol’daki satış mağazalarının bilgilerini göremediklerini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Tarafıma verilen sözler tutulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Karaca’dan, Powercest döküm stand mikser için taahhüt edilen 8999 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Trendyol Karaca mağazası üzerinden Powercast Chef Stand Mikser Glowy Black ürününü satın aldım. Üründe arıza oluşması üzerine teknik servise başvurdum ve bana ücret iadesi teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ardından Karaca’dan, ücret iade onayımın alındığını ve tutarın en geç 2 iş günü içinde ödeme yönteme göre hesabıma yansıyacağına dair bilgilendirme mesajı geldi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün Karaca tarafından telefonla aranarak iadenin Trendyol üzerinden yapılacağı, bu nedenle ücretimi Trendyol’dan almam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol’a uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreçte ne Karaca ne de Trendyol net bir çözüm sunmuyor.
Karaca teknik servisi tarafından açıkça iade onayı verilmiş olmasına rağmen, iki firma arasındaki iletişim ve sorumluluk karmaşası nedeniyle ortada kaldım ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. Karaca ve Trendyol arasındaki bu sürecin bir an önce netleştirilerek, ürünüm için onaylanan ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
