Karaca’da Sepette Görünen İndirim Fiyatı Gerçek Ödemede Yansımadı

26 Ekim gecesi Karaca’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Karaca Mastermaid Prosteel 6 in 1 mutfak robotunu almak istedim. Ürünün sayfasında sepette indirimli bir fiyat gösteriliyordu, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat indirimsiz, daha yüksek tutar üzerinden görünmeye devam etti.

Hem web sitesi hem mobil uygulama üzerinden, kendi Karaca hesabıma giriş yaparak denememe rağmen, sepette ve ödeme adımına geçtiğimde de indirim yansımadı ve yaklaşık 750 TL’lik bir fark oluştu. Kampanya sadece gece geçerli olduğundan, indirim uygulanmadığı için ürünü alamadım ve fırsattan yararlanamadım.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine de ulaşmayı denedim ancak sürekli aynı otomatik cevaplarla karşılaştım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hesabımda tanımlı olan ekstra yüzde 10 indirim hakkımı da bu alışverişte kullanmak istiyordum, yaşanan sorun nedeniyle ondan da yararlanamadım. İlan edilen “sepette indirimli fiyat”ın gerçek sepette ve ödeme adımında da geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, o gece için geçerli olan kampanya şartlarının ve hesabımdaki yüzde 10 indirim hakkımın birlikte tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim.