Karaca Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

15 Ağustos tarihinde Karaca Manisa Magnesia şubesinden Karaca Mastermaid Prosteel 6 in 1 mutfak robotu seti satın aldım. Eve gelip ürünü yalnızca uzun blender başlığını açarak denediğimde yaklaşık 10–15 saniyelik çalışma sonrası sürekli kendini korumaya alarak durduğunu gördüm. Satış sırasında böyle bir özellikten hiç bahsedilmemişti ve üründen bu nedenle memnun kalmadım.

Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra, setin diğer parçalarını hiç açmadan, mağazaya geri götürerek iadesini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün iadesinin mümkün olmadığını, mutlaka servise gönderileceğini, iade ya da tamire servisin karar vereceğini söylediler. Bunun üzerine Karaca merkez ile görüştüğümde mağazadan alınan ürünlerde de 12 gün içinde iade hakkımız olduğunu öğrendim.

Hem bu bilgiye rağmen iade talebimin reddedilmesi hem de şubenin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Karaca genel merkeze de ayrıca şikayet oluşturdum, hemen ilgileneceklerini belirttiler.

Ürünü çok kısa süre ve yalnızca tek aparatıyla denemiş olmama rağmen iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.