Karaca Mastermaid Mutfak Robotunda Kırılma Ve Kilitlenme Sorunu

Karaca online mağazadan Eylül ayında aldığım Karaca Mastermaid mutfak robotu, normal kullanımdayken kısa sürede ciddi şekilde zarar gördü. Ürünü haznesini yerinden çıkarmaya çalışırken haznenin sapı bir anda “çıt” diye kırıldı. Kırık küçük olduğu için servise götürene kadar kullanmaya devam ettim, bu kez de kapağı kendini kilitledi ve bir daha açılmadı, ben de öylece bırakmak zorunda kaldım.

Ben evde yokken kızım kapağı açmak istemiş, kilitli olduğu için zorlayınca elinden kayıp tezgaha çarpmış ve bu defa da ürünün alt kısmı kırılmış. Sadece bir aylık bir mutfak robotunun bu kadar kolay kırılması ve kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü servise ilettiğimde, garanti kapsamına alınmayacağı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedilmiş. Müşteri hizmetleri de beni ayrıca aramadı, sadece uygulamaya girdiğimde “reddedildi” ibaresini gördüm. Hem ürünümden oldum hem de ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Üründeki bu kırılmaların ve kilitlenme sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.