to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciyeye Tencerenin Tabanında, Bir Köşesinde Kararma Oluştu
Karaca markalı çelik tencereyi uzun süredir kullanıyorum ve yakın zamanda tencerenin tabanında, bir köşesinde kararma oluştu. Evimde yıllardır kullandığım farklı markalara ait çelik tencereler de var ve hiçbirinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım.
Kararmayı fark ettikten sonra Karaca mağazasıyla iletişime geçtim, ürünü servise gönderdiler. Ancak garanti süresi geçmiş olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tencere tarafıma iade edildi. Ürünün çelik kalitesinden beklediğim performansı göstermediğini, diğer markalarla karşılaştırdığımda da bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Karaca’nın ürünümü yeniden değerlendirip çelik kalitesini göz önünde bulundurarak tencerenin ücretsiz onarımını sağlamasını talep ediyorum.
Bugün,19Şubat 2026, müşteri hizmetleri tarafından arandım. Gayet güzel, kibar konuşmalı bir hanım olan hasret ile görüşme yaptım. Hasret hanım, servis ile görüştüğünü, garanti kapsamında olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, belirtti. Hasret hanım, hiçbir çözüm önerisi sunamayacaklarını, söyledi. Ben de böyle köklü bir firmanın ürününün arkasında durması gerektiğini belirttim. Bu üründeki kusurun üretimden kaynaklı olduğunu söyledim. Evimde şu an kullandığım, Emsan, özkent, gülseven... Gibi çelik tencerelerin oluğunu, bunların bazılarını yirmi yıldır kullandığımı, onlarda Karaca nın ürününe benzer bir kusur oluşmadığını belirttim. Sözlerimin doğruluğunu kabul etti fakat servis garanti kapsamı dışında dediği için bir çözüm sunamayacağını belirtti. Sonuç olarak, Karaca gibi bir firmaya bu davranışını yakıştıramadım. Kendi ürününün arkasında durmayan, suçu tüketiciye atan bir firmayı da görmüş olduk...
