Karaca Züccaciye Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım hamur yoğurma makinesi, elime ulaştığında kutusu parçalanmış, sıçratma aparatı ise kırık durumdaydı. Ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak bu halde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez geçen cumartesi akşamı müşteri hizmetlerine fotoğraflarla birlikte bildirimde bulundum. “Talebinizi aldık, size dönüş sağlanacaktır” denildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Karaca gibi bir markaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak üzücü.

Benim tek isteğim, kırık gelen parça ve hasarlı ürün için acilen sağlam yeni ürün/Parça gönderimi yapılmasıdır. Eğer bugün içerisinde tarafıma net bir dönüş yapılmaz ve sağlam ürün gönderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.