Karaca Züccaciye Yaklaşık 3 Aydır Düdüklü Tencerenin Kapağı Bir Türlü Tam Olarak Kapanmıyor

Karaca marka 4+6 litrelik Perfect model düdüklü tencere setimizi 2023 yılında internetten satın aldık. Henüz 1 yıllık evliyiz ve bu ürünleri çok severek, güvenerek almıştık. Ancak yaklaşık 3 aydır düdüklü tencerenin kapağı bir türlü tam olarak kapanmıyor, sürekli hava kaçırıyor ve tencereyi olması gerektiği gibi kullanamıyoruz.

Ürünün tüm parçalarını dikkatli şekilde temizlememize, contalarını, kapağını özenle yıkamamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Daha 1 yılını bile doldurmamış bir tencere setinde bu şekilde bir arıza yaşamamız hem mağduriyet oluşturdu hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Şu anda bu setle yemek pişiremiyoruz.

Yakınımızda Karaca mağazası veya yetkili servis olmadığı için fiziksel olarak bir yere götürmemiz ayrıca ulaşım gerektiriyor. Bu nedenle Karaca’dan, garanti ve servis sürecinin bizim için daha kolay ilerlemesini sağlayacak, mağduriyetimizi giderecek bir çözüm bekliyoruz. Ürünün onarılması, gerekli ise parça değişimi ya da uygun görülecek başka bir şekilde sorunumuzun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.