Karaca Züccaciye Neredeyse 1 Senedir Düzgün Şekilde Yemek Yapamıyoruz

Karaca markasına ait yaklaşık 4 yıllık düdüklü tenceremizde uzun süredir düdüğün tutmaması sorunu yaşıyoruz ve neredeyse 1 senedir düzgün şekilde yemek yapamıyoruz. Bunun üzerine ürünü 21 Şubat 2026 tarihinde tüm güvenimizle servise gönderdik.

Ancak ürün bize “Eski ürün garanti dışı servis hizmeti verilmemektedir” ibaresiyle hiçbir çözüm üretilmeden, hiçbir alternatif sunulmadan geri gönderildi. Üstelik gönderdiğimiz düdüklü tencerenin düdük kısmı kırılmış şekilde teslim aldık. Gönderirken sağlam olan bir parçanın kırık gelmesi, buna rağmen en ufak bir sorumluluk alınmaması ve açıklama yapılmaması, Karaca’nın ürünlerine ve müşterisine ne kadar değer verdiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Karaca gibi yıllardır güvenilir sandığımız bir firmanın, henüz maksimum 4 yıllık bir ürün için hem servis desteği vermemesi hem de ürünü hasarlı şekilde geri gönderip adeta “müşteriyle ilgilenmiyoruz” tavrı sergilemesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, markaya duyduğum güveni tamamen bitirmiş durumda ve herkesin bu süreci bilmesini istiyorum.

Ürünümün tamirinin veya ayıpsız benzeri ile değişiminin sağlanmasını, kırılan parçanın ücretsiz olarak karşılanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.