Çözüldü

Karaca Züccaciye Ürünün Ayıplı Olduğunu Düşünüyorum

Ahmet

908

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim. Ücretim iade edildi”

10.02.2026 tarihinde Kütahya sera Karaca mağazasından Karaca perfectto kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ya da kullanamadım. Cihazın süt köpürtme bölümünden sıcak şu çıkması gerekirken şu espresso kısmından ve arka tarafından çıkıyor, ayrıca makine anormal şekilde ses yapıyor.

Bu kadar yeni aldığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir ürünün bu şekilde arızalı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün için 10.999 TL ödeme yaptım. Mağazayı arayıp durumu anlattığımda iade etmek istediğimi belirttim ancak iade sürem dolduğu için sadece garantiye gönderebileceklerini, oradan iade talebi açılabileceğini söylediler.

Daha birkaç kez bile sorunsuz kullanamadığım bir ürünü garanti sürecine sokmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle herhangi bir tamir veya servis sürecine girmeden, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Mart 23:04

10.02.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM içindeki Karaca mağazasından 10.999 TL ödeyerek Karaca Perfecto kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda düzgün şekilde en fazla 10 kez kullandım. Kısa süre sonra makinede ciddi bir arıza oluştu; süt kısmından sıcak su gelmesi gerekirken espresso kısmından ve makinenin altından sıcak su gelmeye başladı, ayrıca makine normal olmayan şekilde ses yapmaya başladı.

Bunun üzerine mağazayı telefonla aradığımda iade süresinin bittiğini, ürünü garantiye gönderip iade talep edebileceklerini söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almama ve neredeyse kullanamamış olmama rağmen, ilk günden bu kadar sorun yaşadığım bir ürün için garanti süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Garanti belgem ve faturam şu an elimde mevcuttur.

Yeni aldığım, bu kadar az kullandığım problemli ürünün doğrudan iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.