Düşük FPS Ve Uzayan Servis Süreci

Monster’dan 28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Abra 21.6.4 model, RTX 3050 ekran kartlı, 16 GB RAM’li, Intel i5 13420h işlemcili bir laptop satın aldım. Cihazı FreeDOS olarak aldığım için kendi satın aldığım orijinal Windows lisansını yükledim ve kurulumunu doğru şekilde yaptım. Ardından çeşitli oyunlar kurduğumda, cihazın teknik özelliklerine ve Monster’ın kendi sitesinde paylaştığı FPS değerlerine kesinlikle uymayan performans sorunları yaşamaya başladım.

Örneğin CS2’de Monster’ın sitesinde belirtilen yaklaşık 260 FPS yerine yalnızca 70–90 FPS arası alabiliyorum. Bu durum sadece tek bir oyunda değil, tüm oyunlarda geçerli. En basit oyunlarda bile, en düşük ayarlarda 30–40 FPS civarında, tamamen normal olmayan değerler görüyorum. Bu sistemle bu performansın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tüm sürücülerimi ve güncellemeleri eksiksiz şekilde yaptım, buna rağmen sorun devam ediyor.

Bu sorunlarla ilk günden beri uğraştığım için 16 Temmuz 2026 tarihinde cihazı servise gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca kayıt açılmadı, kaydın bu kadar geç açılması da başlı başına sorunlu bir süreçti. Kayıt açıldıktan sonra da bu kez, cihazda lisans sorunu olduğu söylenerek benden tekrar Windows satın almam ve yeniden kurmam istendi. Oysa ben zaten orijinal Windows lisansını daha önce satın alıp kurmuştum. Buna rağmen tekrar kurulum yaptım ancak cihazda yaşadığım performans problemleri aynen devam etti, hiçbir iyileşme olmadı.

Servis sürecinde yaşadığım tüm bu gecikmelere ve açıklamalara rağmen yetkili servis yaşadığım sorunu çözmedi. 1 Ağustos itibarıyla cihazımın işlemlerinin tamamlandığı söylenmesine rağmen bilgisayarım yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca arayıp aciliyet belirttiğim halde hiçbir somut çözüm sunulmadı, tatmin edici bir bilgilendirme ya da destek alamadım.

İlk günden beri performans problemi yaşayan bir cihaz için haftalarca sonuç alamadan bekletilmekten ve servis sürecinin bu kadar yavaş ve çözüm odaksız ilerlemesinden dolayı mağdur durumdayım. Yaşadığım performans sorunlarının kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini ya da cihazımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve servis/kargo süreçlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.