Kırık Katlama Mekanizması Ve Çözülmemiş Arıza İle Scooter Servis Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce Prolocy ( Goldmaster ) marka 3 adet katlanır Scooter’ı kendi siteleri olan prolucky.com.tr üzerinden satın aldım. Bu scooterlardan birini uzun süredir kullanıyordum, diğerinin kutusunu ise yaklaşık 1 ay önce açtım. Sadece 2 gün kullanmama rağmen cihaz sürekli arıza verdi. Önce kullandığım zeminden ya da şarjdan kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için 2 gün boyunca farklı şekillerde denedim. Bazen 600–700 metre gidip kendi kendine duruyor ve hiç açılmıyordu, şarja takıp doldurduktan sonra bu sefer en fazla 3 km gidip yine kapanıyordu.

Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis fişinde 23.07 tarihinde teslim alındığı yazıyor. 2–3 hafta boyunca ürünü bekledim, birkaç kez de arayıp Scooter’ın durumunu sordum. Telefonda bana ürünün yeni servise gelmiş olduğu söylendi. Ben hâlâ aranmayı ve net bilgi verilmeyi beklerken, bir anda ürünün teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım.

Asıl problem ise ürün elime ulaşınca başladı. Katlanır Scooter’ın katlama yerini kırmışlar, buna rağmen servis kağıdına cihazın “normal” olduğu yazılmış. Scooter’ı açmaya çalışıyorum, şarja da taktım, şarjı olmasına rağmen yalnızca uyarı sesi çıkarıp açılıp kapanıyor ve kullanılamıyor. Hem arızası giderilmemiş, hem de sağlam olan katlama mekanizması kırılmış şekilde gönderilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Prolocy marka scooterımın, referans numarası 261106 olan ürün teslim formuna konu cihazımın ayıpsız, sorunsuz ve hasarsız olacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ve kargo sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.