Ağaç Kesme Motoru Eksik Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

Dewreek Tech firmasının işlettiği dawreek.com sitesi üzerinden Dewreek şarjlı ağaç kesme MK12 modeli ile birlikte yedek batarya satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişte tarafıma sadece pil gönderildi, asıl ürün olan ağaç kesme motoru hiç ulaşmadı.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen eksik gönderilen ürünle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramama ve mesajıma cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünümün gönderilmemesinden ve iletişime geçilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen ağaç kesme motorumun acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim toplam tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.