Karaca Züccaciye Ürünü Aldığım Günden Beri Sürekli Farklı Arızalar Yaşadım

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce Ankara Kuzu Effect AVM’deki Karaca mağazasından Robotea Pro Connect çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli farklı arızalar yaşadım ve defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderilen cihazda bu kez başka bir problem ortaya çıktı, hiçbir zaman sorunsuz kullanamadım.

Sürekli tamir görmesinden dolayı cihazın neredeyse açılmadık yeri kalmadı, kablosu dahi o kadar kısaldı ki artık prize yetişmeyecek duruma geldi. Ürünü benden çok servisin kullandığını düşünüyorum. Garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Geçen hafta ürünü tekrar servise gönderdim ve yine “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderiliyor.

Bu kadar çok arıza ve tekrar eden servis sürecine rağmen ürün değişimi yapılmamasını ve para iadesi seçeneğinin sunulmamasını kabul etmiyorum. Karaca’dan, sürekli sorun çıkaran ve defalarca tamir görmüş bu Robotea Pro Connect çay makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.