to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea Pro Çay Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Yapıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Karaca Selçuker Center mağazasından aldığım Robotea Pro çay makinesi yaklaşık 1 yıldır sürekli arızalanıyor. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadı, ancak bu süreçte aynı arızadan dolayı tam 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “tamir edildi” denilerek geri gönderiliyor fakat kısa bir süre kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu anda ürün tekrar bozuldu ve tekrar garantiye göndermem gerektiği söyleniyor.
Elimde hem faturası hem de en son servis fişi mevcut. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece tekrar garantiye göndermemi öneriyorlar. Ben artık garantiye göndermekten bıktım ve bu süreçten dolayı ürünü aldığıma çok pişman oldum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da var.
Artık kalıcı bir çözüm istiyorum; ya ürünüm değiştirilsin ya da ücret iadesi yapılsın.
Gelişme
Karaca'DAN almış olduğum çaysever robotea Pro 4ın1 çay makinesi toplamda 5 kere servise gitti en son 23 Eylül 2025de göndermiş olduğum ürün 23 Ekim 2025de kettle değiştirildi olarak bana geri geldi. Ürünü açıp çalıştırmak istediğimde ürün çalışmadı ve çalışmıyor yapmadan bozuk bir şekilde göndermişler geri dönüşte alamıyorum Tüketici Hakları mahkemesine de başvuru yapacağım acilen mağduriyetim giderilsin.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mecbur inceleme için servise gitmesi gerektiği söylendi bende 23 eylülde gönderdim neredeyse 15 gündür ürünüm hakkında bir bilgi vermediler uygulamadan baktığımda ürününüz inceleniyor diyor acil kalıcı çözüme ulaşmasını istiyorum eğer yine aynı sorunu yaşayacaksam cihazı çöpe atsınlar bana geri göndermesinler istemiyorum.
