Karaca Züccaciye Ticaret Ve San. A. Ş.

Karaca Züccaciye Ticaret ve San. A.Ş. Karasu/Sakarya bayisi S***** Ticaret-S***** Y*****'dan 30.08.2023 tarihinde termos aldım. 25.11.2023 tarihinde damlatma sorunu nedeniyle aldığım bayiye götürdüm ve ürünümü 00648 numaralı servis fişi ile garantiye göndereceklerini söylemişlerdir. Ancak geçen süre zarfında yirmi iki iş günü oldu; ne aranıldım ne de bilgilendirildim. En son 26.12.2023 tarihinde bizzat kendim bayi ile iletişime geçerek ürünüm hakkında bilgi almak istediğimde, ürünümün kabul edildiği ancak ellerinde aynı üründen olmadığı için başka bir ürün alabileceğim telefonda söylendi. Karaca firması ile iletişime geçtiğimde ise tarafımdan servis talep numarası veya referans numarası talep edildi; bayiye aradığımda ise numarayı göremediklerini ifade etmektedirler. Bayinin ürünümü garantiye veya servise gönderdiğine inanmıyorum.