Karaca Züccaciye Teslimat Sorunu

11.01.2026 tarihinde Karaca’dan çelik tencere ve tava ürününü satın aldım. 16.01.2026 tarihinde ise ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Teslimat numaram #100026011100021268 olmasına rağmen, günlerdir ortada ne bir ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kargo şirketiyle görüşeceğiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu süreç bu şekilde sürüyor ve müşteriye verilen değerin bu olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün acilen tespit edilip, tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.