Nilüfer Doruk Hastanesi'nden Fatura Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Nilüfer Doruk Hastanesi’nde 12.06.2026 tarihinde aldığım sağlık hizmetlerine ait faturalarımın tarafıma ulaştırılması için tam 5 gündür bekliyorum. Özel sağlık sigortam banka vakfı üzerinden olduğu için iade alabilmem adına aynı güne ait 3 işleme ilişkin faturalarımın gönderilmesi gerekiyor ancak hastaneden bir türlü dönüş alamıyorum.

Bu süre içinde hasta hakları ve fatura birimine toplam 9 kez ulaşarak her seferinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tek bir geri dönüş sağlanmadı. Telefon ve mail bilgilerim kendilerinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca tamamen görmezden gelinmem beni hem mağdur etti hem de son başvuru günü yaklaşırken ciddi bir zaman kaybına uğrattı.

Faturalarımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.