to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak tarihinde Karaca’nın internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu durum nedeniyle yaptığım doğum günü planları tamamen boşa çıktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta en son yaklaşık 1 saat önce tekrar görüştüm. Ancak çağrı çoğu zaman düşmedi, ulaştığımda ise sadece “sesiniz alındı, en yakın zamanda dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya veriliş tarihiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Karaca gibi kurumsal bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemiyordum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sipariş numaram 94**82’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01 Ocak tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 94184426 numaralı siparişimle, ücretini ödeyerek bir hediye çeki satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ...
11 Kasım'da Karaca uygulamasında sipariş verdiğim ürünler 20 Kasım'da bana teslim edilecekti. Mesaj geldi ancak ürünlerim kesinlikle bana teslim edilmedi ve 6 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 'Sizi arayacağız' diyerek beni oyalıyorlar ve bir türlü ürünlerim elime ulaşmadı. Ücret i...
Karaca'dan aldığım siparişin 10 Nisan'da kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, 10 Nisan'da faturası kesilmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sesli yanıt sistemini geçemiyorum, online yazışmada ise uzun süre beklememe rağmen geç cevap alıyorum. Gecik...
11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...
Yorumlar