Sürekli Kopan İnternet Teknik Ekip Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Nisan ayından bu yana ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günde 99 kere kopma olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen hâlâ sorunu yerinde incelemek için gelen olmadı. Ayda 750 TL ödediğim hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım; internet 1 dakika içinde 3–5 kez kopup tekrar geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde tarafıma teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli kopan bir internet için düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum ama karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 5221**55’tir. Yaşadığım bu sorunun acilen yerinde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle en az 2 ay boyunca ücret alınmadan hizmet tanımlanmasını talep ediyorum.