Karaca Züccaciye Tencerelerde Kabarma ve Soyulmalar Oluştu

Karaca markasına ait Bio Diamond 7 parça tencere setim geçen sene hediye olarak geldi. Kısa süreli ve özenli kullanımına rağmen zamanla tencerelerde kabarma ve soyulmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü 19.06.2026 tarihinde servise gönderdim.

24.06.2026 tarihinde tarafıma, set halinde değişime uygun olduğu ancak mutlaka fatura ile birlikte iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ürün bana hediye geldiği ve faturası verilmediği için doğal olarak herhangi bir fatura sunamıyorum. Buna rağmen hem servis hem de görüştüğüm Karaca müşteri hizmetleri her seferinde fatura olmadan değişim yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ürünün Karaca markasına ait olduğu açıkça ortada olmasına ve üretim kaynaklı bir sorun yaşanmasına rağmen sadece fatura olmadığı gerekçesiyle değişimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Hediye gelen bu ürünüm için fatura ibraz edemiyor olsam da, ürünün servis tarafından değişime uygun görülmesi dikkate alınarak, aynı Bio Diamond 7 parça tencere seti ile değişimin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.