Karaca Züccaciye Steammaster Ütü Arızası ve İade Talebinin Reddedilmesi

Karaca markasından StarCity Outlet Karaca bayisinden satın aldığım Karaca Steammaster ütü daha ilk ayında arıza yapmaya başladı. Ütü kaynar su fışkırtıyor, özellikle tül, eşarp, gömlek gibi hassas ürünleri yakıyor ve genel olarak da verimsiz çalışıyor.

Bu nedenle ürünü aldığım ilk ay içinde servise gönderdim. Ancak gelen üründe de aynı sorunlar devam edince, bayiden iadesini talep ederek ürünü tekrar servise ilettim. Açıkça iade istediğimi belirtmiş olmama rağmen, dalga geçer gibi aynı kutuyu bana geri gönderdiler. Bunun üzerine bu kez bizzat Sefaköy servis şubesine gidip ürünü elden teslim ederek tekrar iade talebinde bulundum. Buna rağmen yine aynı ürünü bana geri gönderdiler.

Son gönderime ait servis kayıt numaram SRV-1397136-J0T1V’dir. Defalarca aynı şikayetle başvurmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden ve talep ettiğim iade işleminin uygulanmamasından dolayı mağdur durumdayım. Arızalı ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle de iade talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.