to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ütü Siparişimde Yaşadığım Sorun!
01/08/2025 tarihinde Adana Sarıçam adresime Karaca Steam Master ütü sipariş ettim (Sipariş numarası: 91317451). Ürünü teslim aldığımda, üzerinde jelatin yoktu ve daha önce başkası tarafından kullanılıp iade edildiği bariz şekilde belliydi. Ütüyü çalıştırdığımda ise anormal sesler çıkardı suyu ısınmadı buhar vermedi ve çalışmadı.
Durumu Karaca müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim. Çünkü aradığımda yarım saat bekledim ve bağlamadılar Ancak bana ürün değişimi yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Ürün iade edildikten sonra Benden tekrar sipariş vermemi istediler fakat zaten bekleme süresi çok uzundu ve eşim kemoterapi tedavisi gördüğü için, onun çamaşırlarını her gün ütülemem gerekiyor. Komşuların ütüsüyle idare ediyordum Tekrar aynı süreci ve mağduriyeti yaşamaya tahammülüm yok.
Ürün 2 yıl garantili ve 3.645 TL ödeme yaptım. Benim beklentim, ürünün doğrudan yeni ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesidir. Aksi takdirde mağduriyetim devam edecek ve çok temel bir ihtiyacım karşılanmayacak. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili iletişime geçtiler fakat hiçbir şey yapmadıkları gibi aciliyeti defalarca her bir müşteri temsilcisine tek tek açıklamama rağmen ilgili birime iletiyoruz kısa sürede dönüş yaparlar diye oyalıyorlar 6 gündür bir dönüş bekledim bundan 5 yıl önceki Anneler Günü hediyem gibi oldu ellerim yine bomboş kaldı ve o zamanda hiçbir şey yapılmamıştı bundan da anlaşılacağı gibi 5 yılda Karaca da hiçbir şey değişmemiş hem mağdurluk hem de oyalama olarak!
Karışıklık olmuş dediler tekrar bir şans vermek istedim param bana iade edildikten sonra tekrar sipariş verdim fakat gelen ürün giden ürünü aratmadı buhar çıkmıyor ve çok tuhaf ses çıkarıyor tekrardan iade maalesef bir daha da Karaca mı asla video ve fotoğraf ekliyorum.
