Karaca Vantus Ütüde Tekrarlanan Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle İade Talebi

Ocak ayında İstanbul ArenaPark AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantus model ütü satın aldım. Ürünü aldığım tarihten kısa süre sonra ütüde arıza yaşadım ve mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Ürün değiştirildi ancak geçen hafta teslim aldığım ikinci ütü de vuruntulu ve sesli çalışmaya başladı.

İkinci ürünü teslim almaya gittiğimde, ürünü daha teslim alırken iade talep ettiğimde mağaza çalışanları bu kararı benim veremeyeceğimi, iade kararını sadece servisin verebileceğini söylediler. Ürün şu anda serviste ve değişim yapılacağı söyleniyor, ancak bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ben hâlâ sorunsuz çalışan bir ürün ya da paramın iadesine ulaşabilmiş değilim.

Karaca’dan 4.947,99 TL ödediğim ütünün yaşadığım arızalar ve süreç uzaması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.